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Catégorie relation avec la clientèle

Accueil > 2625 entreprise > gestion de l'entreprise > stratégie d'entreprise > relation avec la clientèle
Synonyme(s)
service à la clientèle

2 Documents disponibles dans cette catégorie

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Article de périodique

Comment vendre un frigo à un Inuit

  • Dans le périodique : Les Grands Dossiers des Sciences Humaines, n°066 (03/2022) p.34
  • Auteur : Héloïse Junier
Les techniques de manipulation commerciale : les apports de la psychologie sociale et de la théorie de l'engagement ; l'engrenage des engagements progressifs ; le temps de l'interaction ; les risques juridiques de la pratique commerciale agressi[...]
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Article de périodique

Pour survivre, le supermarché va se métamorphoser

  • Dans le périodique : Pour l'éco, n°09 (mai 2019) p.44-47
  • Auteur : Béatrice Madeline
Le point sur la nécessité pour les centres commerciaux de se réinventer pour faire face à la concurrence : l’essor de l’usage des outils numériques ; la disparition des caisses de paiement ; une nouvelle organisation des espaces ; la présence de[...]
Exclu du prêt
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Jeudi : 08h00 à 16h45
Vendredi : 08h00 à 16h45

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