Sites de vente : les e-commerçants font un carton de Cyril Brosset, Isabelle Bourcier In Que choisir ? (Paris), 636 (06/2024), p.46-49 Le point sur la satisfaction des clients après leur achat sur un site marchand en ligne : la satisfaction globale des consommateurs ; les lacunes persistantes des services clients ; les impacts de la vente en ligne sur les commerces traditionnels et les conditions de travail des salariés ; la présentation des secteurs en hausse et en baisse ; les conséquences de l'inflation sur l'acte d'achat en ligne ; l'adaptation du secteur aux nouveaux modes de consommation.

Brosset Cyril, Bourcier Isabelle. « Sites de vente : les e-commerçants font un carton » in Que choisir ? (Paris), 636 (06/2024), p.46-49.