Sites de vente : les e-commerçants font un carton / Cyril Brosset / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2024) in Que choisir ? (Paris), 636 (06/2024)

Public Notice avec vignette et résumé Bibliographie [article]  inQue choisir ? (Paris) > 636 (06/2024) Titre : Sites de vente : les e-commerçants font un carton Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset ; Isabelle Bourcier Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2024 Article : p.46-49 Langues : Français (fre) Descripteurs : étude de motivation Mots-clés : vente en ligne Résumé : Le point sur la satisfaction des clients après leur achat sur un site marchand en ligne : la satisfaction globale des consommateurs ; les lacunes persistantes des services clients ; les impacts de la vente en ligne sur les commerces traditionnels et les conditions de travail des salariés ; la présentation des secteurs en hausse et en baisse ; les conséquences de l'inflation sur l'acte d'achat en ligne ; l'adaptation du secteur aux nouveaux modes de consommation. Nature du document : documentaire Genre : article de périodique [article]  Sites de vente : les e-commerçants font un carton de Cyril Brosset, Isabelle Bourcier In Que choisir ? (Paris), 636 (06/2024), p.46-49 Le point sur la satisfaction des clients après leur achat sur un site marchand en ligne : la satisfaction globale des consommateurs ; les lacunes persistantes des services clients ; les impacts de la vente en ligne sur les commerces traditionnels et les conditions de travail des salariés ; la présentation des secteurs en hausse et en baisse ; les conséquences de l'inflation sur l'acte d'achat en ligne ; l'adaptation du secteur aux nouveaux modes de consommation. Brosset Cyril, Bourcier Isabelle. « Sites de vente : les e-commerçants font un carton » in Que choisir ? (Paris), 636 (06/2024), p.46-49.